如閣下於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品。但所有退貨或更換要求必須在收貨後三 ( 3 )日內進行：
(i) 產品外包裝已損壞 / 包裝不完整
(ii) 出現品質問題
(iii) 遺漏或錯誤送遞產品
閣下必須就上述問題提供證明以供核實，包括：
(i) 出示有效文件 / 證據 (例如收據、送貨電郵) 證明有問題之產品於 Epione Wellness 購買; 及
(ii) 把有問題之產品的影像拍攝並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給我們作為證據。
一經核實，我們會於七 ( 7 )日內就相同產品安排退貨及更換。如果該產品沒有存貨，我們可從閣下的付款途徑中全數退回該產品的金額。
如非以上情況, 顧客要求退貨, 將有以下安排:
須將完整未開封的產品寄回 或 親身交回EPIONE WELLNESS 公司地址, 所產生的運費一律由顧客負責。
貨款則可選擇:
1: 換取同等價值產品，將豁免所有手續費 。
2. 安排退款。扣除訂單中所產生的費用(如適用), 包括信用卡手續費用、順豐運費後, 剩餘金額 將會經由閣下的付款途徑退回予閣下。
